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上海眾業通電纜股份有限公司
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首頁 > 市場營銷 > 服務承諾 服務承諾
一:品質承諾

1.堅決貫徹執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》;有效實施ISO9001質量管理體系標準;嚴格執行執行國際標準、國家標準、行業標準和企業標準。

2.產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對材料的采購和驗收進行嚴格控制,不合格材料嚴禁使用;不合格半制品嚴禁流入下道工序;不合格產品不出廠。嚴格按照標準或客戶的特殊要求組織生產,向客戶提供100%的合格產品。

3.在規范安裝和正確使用的前提下,本公司對產品質量負全部責任,質量保證期為一年;在此期間內,因產品本身質量問題,為客戶提供“三包”服務,并在一年內免費負責產品的維修和更換。

4.在電纜導體處于正常工作的溫度及運行條件下,本公司產品可以使用三十年以上。


二:交貨進度及執行承諾

1.嚴格履行賣方義務,保證按質按量,確保合同履行。

2.執行合同所有條款,保證承諾事項,并嚴格執行雙方協商相關協議。

3.保證我們所提供的產品為全新的、首次出廠的產品。


三:技術與服務承諾

1.為客戶免費提供電線電纜選型服務及有關技術咨詢服務。

2.對顧客來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真回答,協助解決。當顧客有要求時,可派出專業技術人員到工程施工現場協助勘察電纜附近環境,及電纜選型、安裝、調試。

3.售中:在產品生產期間,我公司將邀請買方有關技術人員來工廠進行產品的監造和檢驗,同時還可以提供有關產品的詳細資料,包括各類數據及產品的結構圖和工作原理;而對于產品的主要檢測工作則在工廠內完成。此前,我方可以提供有關檢驗標準供業主認可。


四:售后

1.本公司設有專業服務機構,專業負責處理所有報修服務,該服務在24小時內(外省、市、自治區48小時內)隨時提供。當接到報修后,服務人員在24小時內(外省、市、自治區48小時內)趕到現場,并立即搶修,直至完全恢復正常為止。

2.本公司產品提供為期12個月的免費保養及維修,時間從業主驗收合格之日起算。根據要求,亦可派出專業技術人員免費給予技術指導及協助。

3.產品到貨后,業主驗收過程中,如出現與合同要求之不符情況,本公司將在接到業主通知后2小時內做出答復處理。

4.在正確安裝、使用條件下,電纜投入運行后,在質保期內,本公司所供電纜發生的各類質量問題,公司將負責到底并無償進行更換及修復。

5.在保修期結束時,本公司將組織專業工程師對產品另進行一次測試,負責處理因設計、工藝、材料的瑕疵而導致的任何缺陷或性能障礙,直至業主認可為止。

6.保修期外,本公司仍保證做好業主的服務工作。需本公司提供技術服務的,本公司將在接獲通知后24小時內(外省、市、自治區48小時內)抵達現場并提供無償服務;需要換產品的,本公司將及時組織生產,并以最優惠的價格提供給業主。


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